Ventajas y aplicaciones en banca
Como en los demás sectores la inteligencia artificial está ya muy presente en el sector bancario. El gran número de datos que se manejan hace que Big Data y Machine Learning sean muy importantes.
Estas dos herramientas junto al análisis predictivo nos ofrecen muchas ventajas:
- Agilizan los tiempos de respuesta al cliente.
- Mejora en la experiencia del cliente como consecuencia de lo anterior.
- Mejora en la percepción de imagen y marca.
- Fidelización del cliente.
- Permiten observar oportunidades de negocio que sin la inteligencia artificial no detectaríamos.
- Facilitan los procesos bancarios en todos sus departamentos.
- Liberan tiempo a los profesionales del sector para invertirlo en tareas más valiosas.
- Incrementan la eficiencia y la efectividad en la ejecución de tareas.
- Colaboran a que los clientes observen más transparencia en el sector y recuperen la confianza perdida.
En cuanto a la aplicación de la inteligencia artificial y los modelos predictivos en el sector podemos destacar:
- Chatbots: Robots que responden dudas o preguntas frecuentes en las plataformas virtuales, lo que libera de trabajo a las personas. Además, gracias al aprendizaje automático puede aconsejar al cliente con sus decisiones financieras.
- Segmentación de clientes por medio de Big Data a través de datos en Internet y análisis de redes sociales.
- Creación de perfiles de crédito. Podremos evaluar de manera mucho más eficaz el riesgo al conceder un crédito gracias al análisis avanzado de solvencia.
- Asesoría para inversionistas a través de modelos predictivos y creación de planes de inversión personalizados.
- Lucha contra el fraude financiero al detectar comportamientos sospechosos con los algoritmos de predicción.
- Automatización robótica de procesos, que consigue evitar fallos y reducir gastos.
- Análisis detallado de los ingresos y beneficios de cada producto o servicio por medio de analítica avanzada.
Servicios de inteligencia artificial mediante los cuales aumenta la precisión de autenticar operaciones con tarjetas de crédito en tiempo real.
